Procedura przyjęcia sprzętu do naprawy

Procedura przyjęcia sprzętu do naprawy.

Prosimy, jeśli jest to możliwe, przed zgłoszeniem usterki uzyskać podstawowe dane o komponentach w Waszym komputerze ( procesor, dysk, pamięć, grafika, płyta główna, zasilacz ). Pozwoli to nam szybciej i trafniej zdiagnozować niedomagania sprzętowe.

W tym celu należy pobrać bezpłatne narzędzie które wyświetla szczegółowe informacje na temat konfiguracji sprzętu.

  Everest Home Edition v2.20

Licencja bezpłatna, z wyłączeniem zastosowań komercyjnych

Platforma: Windows 98 / Me / NT / 2000 / XP / 2003 / Vista / 7

  CPU-Z 1.70

Bezpłatny program ( z wyłączeniem zastosowań komercyjnych ) do identyfikacji zainstalowanego w komputerze procesora, płyty głównej, chipsetu oraz pamięci.

W ostatnim oknie programu "About" można zapisać wygenerowany raport do pliku *.txt lub *.html i przesłać w razie potrzeby do nas mailem. Ten niewielki program wspiera praktycznie wszystkie modele procesorów i chipsetów, będących na rynku.

Lista obsługiwanych procesorów, chipsetów i pamięci

Platforma: Windows 98 / Me / NT / 2000 / XP / Vista / 7

Już w trakcie pierwszej rozmowy telefonicznej lub mailowej z Państwem pojawia się pytanie o zakres prac jakie będziemy wykonywać.

Jeśli zakres prac jest możliwy do wykonania u klienta:

• przyjazd serwisanta
• weryfikacja, ustalenie przyczyny usterki, wycena - usługa bezpłatna*
• naprawa usterki

Jeśli usterka wymaga dłuższej diagnostyki oraz wymiany elementów:

• przyjazd serwisanta
• sprzęt zabieramy do serwisu za pokwitowaniem, weryfikacja, ustalenie przyczyny usterki, wycena  usługa bezpłatna*, kontakt telefoniczny lub mailowy, akceptacja
• naprawa usterki oraz dowóz do klienta sprawnego sprzętu.

Czas na wykonanie usługi jest ustalany indywidualnie z klientem w zależności od problemu.

W większości zgłoszeń, sprzęt jest naprawiany w ciągu jednego dnia.

Jeśli miejsce wykonania prac jest na terenie os.Tarchomin nie pobieramy opłat za dojazd.

Gwarancja

Każda część wymieniona podczas naprawy sprzętu posiada gwarancję. W zależności od producenta okres ten wynosi od 3-36 miesięcy. Po dokonanej naprawie otrzymują Państwo fakturę VAT za wykonana usługę oraz gwarancję na wymienione części i podzespoły.

W przypadku niejasności lub dodatkowych pytań, prosimy o kontakt z nami.

* - dotyczy w przypadku wykonania zleconej usługi serwisowej.